호텔 및 숙박

산업 상황

호텔은 인력 부족, 고객 기대치 상승, 비대면 서비스의 필요성에 직면해 있습니다. 물품을 배달하고, 프런트 데스크를 지원하고, 룸서비스를 처리하는 로봇은 품질 저하 없이 운영을 확장할 수 있습니다. 학습 기반 시스템은 다양한 레이아웃, 언어 및 고객 선호도에 맞춰 조정됩니다.

우리가 제공하는 것

• W1 모바일 매니퓰레이터 — 복도, 엘리베이터, 객실 층을 탐색합니다. 편의시설, 룸서비스, 수하물을 배달해 드립니다. 선반에 접근하고, 문을 열고, 물건을 안전하게 배치하세요.
• 데이터 수집 — 배송 경로, 물체 처리 및 인간-로봇 핸드오프에 대한 시연입니다. 다양한 호텔 레이아웃, 언어 및 엣지 케이스. 언어 조건("412호실로 배달", "추가 수건 가져오기").
• 컨시어지 및 프런트 데스크 — 손님을 맞이하고, 길을 안내하고, 간단한 요청을 처리하는 로봇입니다. PMS 및 예약 시스템과 통합됩니다.
• 두려움 없는 데이터 플랫폼 — 전달 실패, 탐색 오류 및 고객 상호 작용을 기록합니다. 속성 전반에 걸쳐 견고성을 향상합니다.

우리가 전달하는 가치

• 연중무휴 24시간 이용 가능 — 로봇은 직원이 부족할 때 배달합니다. 고용 없이 야간 근무, 피크 체크인, 룸서비스 규모를 제공합니다.
• 비접촉식 옵션 — 최소한의 접촉으로 고객 선호도를 충족합니다. 문앞까지 배달이 가능하며, 핸드오프가 필요하지 않습니다.
• 일관성 — 모든 호텔에서 동일한 서비스 품질을 제공합니다. 훈련 차이가 없습니다.
• 확장성 — 여러 층과 건물에 배포합니다. 학습 기반 시스템은 새로운 레이아웃에 적응합니다.

사용 사례 예시

• 객실 배달: 편의시설, 미니바 재입고, 룸서비스
• 수하물 처리: 픽업, 배송, 보관
• 컨시어지: 길안내, 추천, 체크인 안내
• 하우스키핑 지원: 물품 배송, 린넨 운송